12345可以解决哪些事，群众的各类非紧急诉求

在日常生活中，我们总能听到有些人在抱怨热线号码多、办事多头找、电话无人接通等情况，而这些情况在“12345”热线出现后，有了明显的改善，只是12345可以解决哪些事呢?下面就让小编一一为大家介绍一下吧。

12345可以解决哪些事

12345热线可以解决企业和群众各类非紧急诉求，这些诉求范围包括公共服务、社会管理、经济调节、市场监督、生态环境保护等领域的相关内容，例如咨询、投诉、求助、举报以及意见建议等，但不受理需要通过行政复议、诉讼、政府信息公开等程序解决的事情，以及涉及国家机密、国家安全、个人隐私等事项。

注意12345服务热线的具体受理事情，由各地政府发放的文件为主，因为各地的实际情况、设立方法不同，导致其受理的内容存在差异，且该热线一般情况下是7*24小时全天候人工服务，另外从2021年起，各地陆续开通关于12345未成年保护热线，且12345热线不能恶意拨打，否则会面临相关处罚。

通过12345热线或者相关网络平台进行投诉的事项，会在3-5个工作日处理完毕。12345又名12345政府服务便民热线，是各地市人民政府专门用来受理热线事情的公共服务平台，一般情况下是7*24小时全天候服务，意在提高为民服务的水平，维护自然人、法人以及其他组织的合法权益。

12345可以解决工资问题，但必须提供相关的证据，例如上班打工的打卡记录、上班劳动工作的视频录像或者协议合同等，另外关于工资问题还可以前往相关政府部门进行举报告发，因为拖欠工资属于违法犯罪行为，可以要求政府有关部门帮忙解决，但前提是能够提供事实证据。